Ketentuan Garansi
Garansi resmi untuk pekerjaan yang dilaksanakan langsung oleh OSMO Build (konstruksi) dan OSMO Living (furniture & interior) di bawah badan hukum PT OSMO Arka Rupa. Halaman ini menjadi dasar klaim “garansi 5 tahun struktur / 1 tahun finishing” di osmorph.id dan menjadi lampiran Berita Acara Serah Terima (BAST).
Berlaku sejak 16 Juni 2026 · Versi 1.0
01Lingkup & masa garansi
Garansi diberikan untuk pekerjaan yang dilaksanakan langsung oleh OSMO, terhitung sejak tanggal BAST ditandatangani kedua belah pihak.
| Lingkup | Masa | Cakupan |
|---|---|---|
| Struktur | 5 tahun | Pondasi, kolom, balok, pelat lantai, dan rangka atap utama — terhadap cacat integritas/kekuatan struktural akibat kesalahan pelaksanaan atau metode kerja OSMO. |
| Finishing | 1 tahun | Plesteran/acian, pengecatan, pemasangan keramik, kusen, dan sanitair yang dikerjakan OSMO — terhadap cacat pengerjaan (mis. retak rambut akibat aplikasi, keramik popping, kebocoran sambungan). |
| Furniture custom (OSMO Living) | 1 tahun | Struktur rangka & finishing furniture (kitchen set, lemari, built-in) dan hardware (engsel, rel) dalam pemakaian wajar — terhadap cacat konstruksi/finishing. |
02Yang tidak termasuk garansi
Garansi tidak berlaku untuk:
- Kerusakan akibat bencana alam / force majeure (gempa, banjir, kebakaran, petir, dll).
- Kerusakan akibat pemakaian tidak wajar, kelebihan beban, atau penyalahgunaan.
- Modifikasi, pembongkaran, atau perbaikan oleh pihak lain (non-OSMO) setelah serah terima.
- Keausan/penuaan normal (mis. pudar cat karena cuaca, nat menguning) dan kelalaian perawatan rutin.
- Material atau pekerjaan yang disuplai/dilaksanakan pihak lain atau diadakan sendiri oleh klien.
- Kerusakan akibat pergerakan tanah di luar parameter desain yang disepakati.
- Perubahan akibat kelembapan/rembesan dari sumber di luar lingkup pekerjaan OSMO.
03Syarat berlakunya garansi
- BAST telah ditandatangani kedua pihak.
- Pembayaran telah lunas sesuai termin dalam kontrak (SPK).
- Bangunan/furniture dipakai & dirawat sesuai peruntukan dan panduan yang diberikan.
- Tidak ada modifikasi struktural atau perbaikan oleh pihak non-OSMO pada bagian yang dijamin.
04Prosedur klaim garansi
- Lapor ke tim OSMO via WhatsApp resmi (+62 897-0238-142) atau email (halo@osmorph.id) — sertakan nama proyek, tanggal BAST, foto/video kerusakan, dan deskripsi.
- Inspeksi: tim OSMO menjadwalkan kunjungan untuk verifikasi dalam jangka waktu wajar.
- Penanganan: bila klaim memenuhi syarat, OSMO memperbaiki tanpa biaya dalam jangka waktu yang disepakati. Bila di luar lingkup garansi, OSMO memberi penawaran perbaikan.
- Seluruh proses tercatat dan dapat dipantau via portal klien (prinsip transparansi OSMO).
05Penutup
Sertifikat garansi diterbitkan per proyek dan menjadi lampiran BAST. Ketentuan dapat disesuaikan per kontrak (SPK) selama tidak mengurangi hak minimum yang tercantum di atas.
PT OSMO Arka Rupa — OSMO Build & OSMO Living
Jl. HRM Mangundiprojo Gg. Rukun No.26, Bumi, Kec. Kedamaian, Kota Bandar Lampung, Lampung 35122
Email: halo@osmorph.id · WhatsApp: +62 897-0238-142